El cliente deberá informar cualquier situación anómala que exista en su pedido dentro de las primeras 48 horas posterior a su recepción al correo electrónico servicioalcliente@griica.com.mx El cliente podrá realizar la devolución del pedido sino es de su agrado en los próximos 15 días naturales, el costo de la guía por devolución correrá por su cuenta, así como los materiales de embalaje. Una vez que Griica reciba el producto y valide que se encuentre con los empaques originales y en perfecto estado procederá con el reembolso. En partes eléctrica ( foco) no hay cambios o devoluciones No habrá devolución en productos comestibles.

Una vez confirmado el pedido Griica procesara el pedido en las próximas 24 horas hábiles y lo enviara utilizando una paquetería externa con quienes tienen un contrato de prestación de servicios dicho pedido viajara con un seguro contra robo, así mismo se compromete a enviar numero de guía a cliente para seguimiento a entrega. Si existiera algún daño en el embalaje, la regla es no recibirlo a la paquetería, este será regresado a Griica y podremos enviarlo nuevamente. Importante mantener comunicación con Griica ante cualquier situación extraordinaria.